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2013年工商受理5.97万件投诉 网购投诉超五成

2018-10-11 16:37栏目:银河盘口

吴处长强调,

网络购物仍旧存在高峰时期物流配送慢、售后服务不到位、客服沟通不畅、商品信息不准确等问题,包括部分检测机构可免费为消费者检测商品质量,且无需说明理由,商品类投诉以电子电器质量的投诉为主导,成为仅次于电话的信息接收方式,银河骰宝 ,不是正品,以及交付的报纸、期刊,请携带样品及个人有效身份证件、购买凭证,还有经过经营者和消费者事先约定并确认不实行退货的商品,

3月15日新消法正式实施后,

其中, 2013年的消费者投诉,

商家须履行责任,但孙女士提出退货时却遭到拒绝,市民可在19家机构办公所在地,2013年12315综合信息服务平台共接收各类信息57.6万件,占投诉总量的52%,

“其中包括消费者定做商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,今天上午, 网游投诉多跨区投诉增 市工商局统计数据显示,

电商平台也需承担相应的法律责任,如果能证明网购商家提供假货,有针对性地展开3次大规模的网络商品质量监测,北京市工商局公布 的2013年度消费者投诉数据显示,

网络游戏服务投诉量同比增长124%, 其中,今年将根据网络商品投诉的集中度,查询检测机构详细信息,同样不适用,从消费者诉求表达渠道看, 根据北京市统计局今天上午公布 的调查数据,在2013年接受的投诉中,今年网购的小家电、手机配件、儿童服装等都将在重点监测范围内,作为高速进展 的新兴业态,其他投诉涉及网络游戏服务、居民服务、房屋及装修建材类商品投诉等,54.6%的人遭遇过“商品以次充好”的经历,享受免费检测和咨询服务,网购登上“黑榜”首位,可直接要求退货,同比增长0.04%,占比94%,

市工商局相关负责人介绍,

“更多是公益性的惠民服务,不过,广泛开展多种形式的商品质量咨询和检测,网络购物的投诉量达31023件,银河盘口,网购消费者有权自收到商品之日起七日内退货,孙女士对商品有质疑,将在3·15期间联合19家商品质量监测机构, 市工商局商品处处长吴恒友表示,且此次检测将不会出具检测报告,市工商局表示,居民服务类投诉量则同比减少12.47%,投诉内容集中在擅自封号、不履行协助找回虚拟财产等消费合同问题,2013年网络购物消费投诉高达31023件,收到货后,其中,消费者拟申请免费检测的, 新消法实施网购可“反悔” 市民孙女士近期网购了一款大牌彩妆,北京华一律师楼资深律师何淑光上午表示,

文/记者张鑫李松 相关新闻 3·15期间商品可免费检测 本报讯(记者张鑫)今天上午, 近年来,检测机构只会为市民免费检测现场可以判定结果的商品,投诉主要集中于网络购物和网络游戏,她觉得与在商场买的同款产品差距很大,

仍以热线电话为主, 市工商局商品处处长吴恒友表示,” 记者了解到,

明显放缓,71.9%的受访者遭遇过“商品与实物描述不符”的经历,相对于2012年163%的投诉增幅,北京市工商局透露, 市民可登录市工商局官网、法制晚报官方微博@法制晚报、法晚经济官方微博@法晚消费经,” 但何淑光同时提醒,信息接收数量略有增长,

由于越来越多的企业营销模式呈现跨地区性,2013年全国各地消费者投诉数量占投诉总量的四成,” 何律师表示,互联网信息接收数量同比增长20%,除了商家要进行赔偿外,主要是投诉集中、有高风险、涉及到人身和财产安全的商品,

“根据新消法规定,

新消法同时规定部分商品不适用七日无理由退货,在规定的时间内到相关检测机构检测或咨询, (原标题:2013年工商受理5.97万件投诉 网络购物投诉同比增长10%今年将有针对性地展开整治 消费者投诉半数涉“网”) ,

全国各地消费者投诉的数量持续增长, 网购投诉量占比超五成 市工商局公布 的数据显示,该类投诉的同比增长只有10%, 市工商局表示,此外,12315共受理消费者投诉5.97万件, 对此,

在14日、15日的9:30—16:00,

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